Salesforce Implementierung
Im Rahmen der maßgeschneiderten Umsetzung Ihrer Salesforce-Lösung entwickle ich ein individuelles Profil Ihres Unternehmens. Dies ist entscheidend, um Ihre spezifischen Anforderungen und die zu digitalisierenden Prozesse genau zu erfassen. Zudem richte ich Spracheinstellungen, Zeitzonen und Währungen in Ihrer Salesforce-Umgebung ein. Ein wichtiger Aspekt ist die Festlegung der Zugriffsrechte für Ihre Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Nutzer auf sensible Daten zugreifen können. Es ist essentiell, gemeinsam zu definieren, welcher Mitarbeiter auf welche Daten Zugriff benötigt. Bei der Implementierung passe ich Ihre Salesforce-Umgebung exakt an Ihre Bedürfnisse an, einschließlich der Anpassung von Feldern, Objekten und des Seitenlayouts. Nach der individuellen Anpassung Ihrer Salesforce-Lösung an Ihr Unternehmen erfolgt der Import Ihrer vorhandenen Daten in das System.
Durch die Einführung einer Salesforce-Lösung können Sie verschiedene Bereiche Ihres Geschäfts effizienter gestalten. Abhängig von Ihren Unternehmensprioritäten kann eine Salesforce-Lösung sowohl Ihren Kundenservice als auch Ihren Vertrieb verbessern. Pardot, das B2B-Marketingautomatisierungstool von Salesforce, ermöglicht es Ihnen, effektive Marketingkampagnen zu erstellen und Ihre Leadverwaltung zu optimieren.
Wenn Sie Ihren Vertrieb langfristig stärken möchten, bietet die Salesforce Sales Cloud eine ideale Plattform zur Kundenbeziehungspflege und Leadgenerierung. Die Salesforce Service Cloud ermöglicht einen schnellen und durchgehenden Kundenservice. Sie bietet personalisierte Dienstleistungen auf verschiedenen Kanälen, wodurch Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden besser verstehen und betreuen können. Mit der cloud-basierten Lösung von Salesforce sind Ihre Mitarbeiter stets auf dem aktuellsten Stand.
Automatisierung von Prozessen & Flow-Management
Durch die Nutzung von Salesforce Flows haben Sie die Möglichkeit, Ihre essenziellen Geschäftsabläufe zu automatisieren. Ich arbeite mit Ihnen zusammen, um Ihre wichtigen Flows zu definieren und in Ihre Salesforce-Lösung zu integrieren. Gemeinsam legen wir Regeln fest, die bestimmen, wann eine Aktion automatisch ausgelöst werden soll. Mögliche automatisierte Prozesse könnten beispielsweise das Erstellen von Verträgen oder das Zuweisen von Aufgaben sein.
Sobald bestimmte Projektphasen erreicht werden, kann Salesforce automatisch Benachrichtigungen an die betroffenen Mitarbeiter senden. Auch automatisierte Erinnerungen oder Genehmigungsprozesse können umgesetzt werden. Es ist nicht notwendig, sämtliche Prozesse und Flows gleich zu Beginn einzurichten, ich kann Ihre gewünschten Flows auch später hinzufügen. Durch gezielte Prozessautomatisierungen in Salesforce profitieren Sie und Ihre Mitarbeiter von einem effizienten und flüssigen Ablauf Ihrer Geschäftsprozesse.
Integration & Schnittstellenmanagement
Salesforce ermöglicht es Ihnen, Ihr System mit externen Anwendungen zu verknüpfen. Sie erhalten Zugang zu verschiedenen APIs, die eine Synchronisation Ihrer Daten mit anderen Systemen ermöglichen. Oft ist es erforderlich, externe Systeme in Salesforce zu integrieren, um eine nahtlose Verbindung Ihrer Daten aus verschiedenen Quellen mit Ihrer Salesforce-Lösung zu gewährleisten. Durch die Integration eines externen Systems können Daten aus beiden Systemen abgerufen und verarbeitet werden. Ich arbeite eng mit Ihnen zusammen, um genau zu bestimmen, welche Datenobjekte und Felder verknüpft werden müssen, wobei ich besonderen Wert darauf lege, dass Ihre Daten korrekt übertragen und transformiert werden. Zielt ist es, Salesforce nahtlos in Ihre bestehende IT-Infrastruktur zu integrieren.
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WER BIN ICH?
Edu Jockers - Salesforce Berarter ist Ihr Experte für die digitale Transformation von Service- und Vertriebsprozessen. Mein Ziel ist es, Sie auf dem Weg zu einem kundenorientierten, digitalen Geschäftsmodell zu begleiten. Ich spezialisiere mich auf die Entwicklung maßgeschneiderter Salesforce-Lösungen und digitaler Geschäftsprozesse. Meine Mission liegt darin, Salesforce und effiziente Prozesse zu integrieren, um erfolgreiche Kundenbeziehungen zu fördern.
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Edu Jockers
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