Ihre Salesforce Beratung
Salesforce Consulting
Als Ihr kompetenter Salesforce Berater in Berlin begleite ich Sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zur vollständigen Implementierung Ihrer Salesforce Lösung. Der Fokus liegt auf maßgeschneiderter Beratung, um sicherzustellen, dass Sie dauerhaft und effektiv von Ihrer Salesforce Lösung profitieren. Individuelle Betreuung steht im Mittelpunkt meiner Philosophie, denn jedes Unternehmen verdient Unterstützung die speziell auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Eine fundierte Beratung bildet das Fundament eines jeden erfolgreichen CRM-Projekts, und diese ist entscheidend für den nachhaltigen Erfolg Ihrer Salesforce Implementierung.
Effizientere Prozesse durch Salesforce
Edu Jockers hilft Ihnen, Ihre Prozesse effizienter und effektiver zu gestalten. So können Sie Zeit und Kosten sparen und Ihre Kunden besser bedienen.
Vertriebserfolg durch Automatisierung und Integration
Die Sales-Cloud von Salesforce hilft Ihnen, Ihre Vertriebsprozesse zu automatisieren und zu integrieren. So können Sie Ihre Vertriebsmitarbeitenden effektiver einsetzen und Ihre Vertriebsziele schneller erreichen.
Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau
Salesforce ermöglicht es Ihnen, Ihre Kund:innenbeziehungen ganzheitlich zu betrachten und zu verwalten. So können Sie die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen besser verstehen und ihnen einen Service bieten, der über Ihre Erwartungen hinausgeht.
Salesforce ist das ideale Tool für die digitale Transformation Ihres Unternehmens. Edu Jockers ist Ihr erfahrener Salesforce-Experte und unterstützt Sie dabei, die Vorteile von Salesforce für Ihr Unternehmen zu nutzen. So können Sie Ihre Vertriebschancen optimal nutzen und Ihre Unternehmensziele erreichen.
Salesforce Beratung & Prozessoptimierung
Meine Herangehensweise an Salesforce-Projekte beginnt mit einer umfassenden Beratung, basierend auf einem kooperativen Ansatz. Im Mittelpunkt steht dabei ein gemeinsamer CRM-Planungsworkshop. Als erfahrener Salesforce-Experte konzentriere ich mich darauf, Ihre Kunden, das Geschäftsumfeld und interne Prozesse zu verstehen, um Ihr Unternehmen und seine spezifischen Bedürfnisse genau zu erfassen. Ich identifiziere Ihre Anforderungen sowohl an meine Dienstleistungen als auch an Ihre Salesforce-Lösung. Gemeinsam entwickeln wir eine maßgeschneiderte CRM-Strategie und definieren gemeinsame Ziele. Zu Beginn des Projekts berate ich Sie über die individuelle Entwicklung Ihres Salesforce-Systems, inklusive der Auswahl von Modulen, Feldern und Schnittstellen. Bevor es zum Projektsetup kommt, werden Rollen, Berechtigungen und ein Sicherheitskonzept festgelegt. Nach der finalen Abstimmung am Ende des Workshops bin ich bereit, mit der Umsetzung Ihres Projekts zu beginnen. Sollten Sie bereits Salesforce nutzen, biete ich spezialisierte Workshops an, um das Potenzial Ihrer bestehenden Lösung zu analysieren und weitere Strategien zu besprechen.
Prozessgestaltung & Kernkomponenten:
- Bedarfs- und Bedürfnisanalyse
- Strategieentwicklung
- Planung der Prozessabläufe
- Aufbau der Informationsstruktur
- Sicherheitskonzepte und Nutzerberechtigungen
Konfiguration & Umsetzung
In meiner Rolle als Salesforce Berater konzentriere ich mich darauf, Ihre Salesforce-Lösung exakt nach Ihren Anforderungen zu konfigurieren. Basierend auf den im gemeinsamen Workshop festgelegten Spezifikationen passe ich das System individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. Dieser Prozess umfasst eine enge Zusammenarbeit mit Ihnen, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Funktionalitäten implementiert werden. Wir besprechen und koordinieren die verschiedenen Funktionen und Optionen Ihrer Salesforce-Lösung im Detail. Zusätzlich biete ich die Integration neuer Module in Ihre Standard-Salesforce-Lösung an, inklusive Beratung zu möglichen und sinnvollen Erweiterungen. Bei der Migration bestehender Daten in Ihre Salesforce-Lösung achte ich besonders darauf, Duplikate und irrelevante Daten auszufiltern. Mein Ziel ist es, das Projekt innerhalb eines angemessenen Zeit- und Kostenrahmens abzuschließen, wobei ich mich auf die Features konzentriere, die wir als relevant für Ihr Unternehmen identifiziert haben. Dies stellt sicher, dass Ihre Mitarbeitenden effizient mit der neuen Lösung arbeiten können, ohne von überflüssigen Features belastet zu werden.
Vorgehensweise & Elemente:
- Konfiguration von Salesforce Sales & Service Cloud
- Anpassung und Erstellung spezifischer Felder und Module
- Implementierung von Automatisierungsprozessen
- Entwicklung aussagekräftiger Berichte
- Gestaltung individueller Dashboards
Validierung, Training & Betreuung
Nach der Fertigstellung Ihrer Salesforce-Lösung biete ich eine Testphase an, in der Sie die Möglichkeit haben, das System gründlich zu überprüfen und sich damit vertraut zu machen. In dieser Phase stehe ich für Feedback und gewünschte Anpassungen zur Verfügung. Als erfahrener Salesforce-Berater setze ich Ihre Änderungswünsche zeitnah um. Nach den abschließenden Anpassungen erfolgt der offizielle Start und Ihre Salesforce-Lösung ist betriebsbereit. Um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter kompetent und sicher mit Salesforce arbeiten, biete ich maßgeschneiderte Schulungen an. Mein Ziel ist es, jedem Teammitglied die notwendigen Fähigkeiten und das erforderliche Wissen zu vermitteln, damit sie effizient mit dem System arbeiten können. Zusätzlich biete ich auch nach dem Go-Live weiterhin Schulungen an, um sicherzustellen, dass neue Mitarbeiter ebenfalls eingebunden werden. Nach Projektabschluss bleibt meine Unterstützung und Beratung bestehen. Auf Wunsch stelle ich einen Wartungsvertrag zur Verfügung, um die kontinuierliche Pflege und Instandhaltung Ihrer Salesforce-Lösung zu gewährleisten.
Prozessübersicht & Schlüsselelemente
- Iterative Feedback-Runden
- Planung von Trainingsmaßnahmen
- Durchführung von Roll-Outs und Release-Strategien
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WER BIN ICH?
Edu Jockers - Salesforce Berarter ist Ihr Experte für die digitale Transformation von Service- und Vertriebsprozessen. Mein Ziel ist es, Sie auf dem Weg zu einem kundenorientierten, digitalen Geschäftsmodell zu begleiten. Ich spezialisiere mich auf die Entwicklung maßgeschneiderter Salesforce-Lösungen und digitaler Geschäftsprozesse. Meine Mission liegt darin, Salesforce und effiziente Prozesse zu integrieren, um erfolgreiche Kundenbeziehungen zu fördern.
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Profitieren Sie von meiner mehrjährigen CRM-Erfahrung, um in einer unverbindlichen Beratung Ihren Weg zu definieren. Ich bin gespannt darauf, Sie und Ihr Projekt kennenzulernen.
KONTAKT
Edu Jockers
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Mobile: +49 160 1510301
E-Mail: hello@edu-jockers.de
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